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Loja Virtual

Serviço ao Cliente

 

Entrega

A Livraria Ixtlan tem contrato especial com os Correios para entrega dos produtos. Sendo o cumprimento dos prazos nossa meta, a parceria com a ECT visa realizar as entregas dentro dos prazos estabelecidos.

 

Privacidade e Segurança

A Ixtlan garante a privacidade e segurança dos dados de seus clientes. Isto significa que não divulgaremos suas informações pessoais para outras empresas.
Apenas poucos funcionários terão acesso limitado a informações importantes para o processo de envio da sua compra. Estas informações se limitam a nome e endereço. A Transportadora também receberá estas informações apenas para realizar a entrega.

 

Trocas e Devoluções

O prazo para a troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para realizar a troca através do Site o cliente deverá fazer a solicitação pelo e-mail atendimento@livrariaixtlan.com. Caso o produto não esteja mais disponível em nosso Site nem em nenhuma de nossas lojas, o cliente poderá receber um cupom-desconto no valor do produto acrescido do frete proporcional. Este cupom só poderá ser utilizado no Site da Ixtlan.

 

Pedidos

Todos os produtos estão sujeitos a alteração de preço sem prévia comunicação.
Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade de estoque.